نعتذر إن فيه شيء ما كان زي ما تبي. راسل فريق سولوقي على واتساب أو الإيميل مع رقم الطلب ووش صار. كل شكوى يقراها ويراجعها فريقنا، ونرجع لك بالإجراء اللي بنسويه.
كيف تقدّمها
- اختر طريقة التواصل: واتساب واتساب 966567481781+ عادة الأسرع، والإيميل [email protected] أفضل للشكاوى الطويلة والمفصّلة.
- اكتب رقم الطلب (أو رقم الاشتراك)، واسمك، ورقم الجوال المسجّل في حسابك.
- قل لنا وش صار ومتى، ووش تبينا نسوي.
- أرفق صور أو لقطات شاشة إذا تفيد، مثلاً للأكل أو الصندوق أو رسالة وصلتك.
وش يصير بعدها
- فريقنا يراجع شكواك، وممكن يسألك كم سؤال عشان يفهم الموضوع كامل.
- إذا كانت عن مشكلة في طلب وبلّغت خلال 48 ساعة من التوصيل، نستبدل المنتجات المتأثرة أو نسترد مبلغها.
- نوضّح لك وش لقينا ووش بنسوي، ونستفيد من ملاحظتك عشان نتحسّن.
ما ارتحت للرد؟
رد على نفس المحادثة واطلب إن شكواك تنراجع مرة ثانية. لما يكون كل شيء في نفس المحادثة، ما يحتاج أحد يبدأ من الصفر.
ملاحظاتك فعلاً تفرق في شغلنا، من الوصفات للتغليف والتوصيل. واقتراحاتك وأفكارك مرحّب فيها دايماً، مو بس الشكاوى.
اوصل للحل بأسرع طريق
- الطلب تالف أو خربان أو غلط
- التوصيل تأخر أو ما وصل
- شيء غريب في الأكل
- خصم مكرر أو غير متوقع
- كل طرق التواصل معنا
هل كان المقال مفيد؟