نعتذر لك جداً. راسلنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع رقم الطلب وصورة، ونستبدل المنتجات المتأثرة بدون أي تكلفة إضافية، أو نسترد مبلغها إذا ما أمكن الاستبدال.
وش تسوي الحين
- جمّد السليم. حط كل كيس سليم ومجمّد في الفريزر على طول.
- خلّ المتأثر على جنب في الثلاجة بعيد عن باقي أكلك، ولا تقدّمه لأليفك.
- صوّر المشكلة: الأكياس المقطوعة أو اللي تسرّب، والصندوق زي ما وصل، أو المنتج الغلط، أو ملصق الكيس.
- راسلنا خلال 48 ساعة على واتساب أو الإيميل.
وش ترسل لنا
| أرسل | ليش يفيد |
|---|---|
| رقم الطلب | عشان نلقى طلبك على طول |
| وش المشكلة | تالف، خربان، ناقص، أو غلط |
| الصور | للأكياس المتأثرة والملصقات والصندوق |
| وش المنتجات وكم عددها | عشان نستبدل اللي تحتاجه بالضبط |
واتساب: واتساب 966567481781+. الإيميل: [email protected].
وش نسوي
- نستبدل المنتجات المتأثرة بدون أي تكلفة إضافية، وعادة نرسل لك نفس المنتج مرة ثانية.
- أو نسترد مبلغها إذا ما أمكن الاستبدال. المبلغ يرجع لنفس وسيلة الدفع الأصلية، والبنوك عادة تاخذ من 7 إلى 14 يوم عمل عشان يظهر.
- نستبدل المنتج المتأثر مباشرة، وما نوفّر تبديل بمنتجات ثانية.
سلامة أليفك أولاً: إذا وصلت الوجبات أو المرق ذايبة أو طرية أو دافية، لا تقدّمها لأليفك ولا ترجّعها للفريزر. إعادة تجميد الأكل الذايب غير آمنة. خلّها على جنب في الثلاجة لين ترسل لنا الصور.
الكيس المقطوع أو اللي يسرّب ممكن ما يكون آمن حتى لو كان لسا مجمّد. إذا عندك شك لا تقدّمه، بلّغنا ونستبدله.
اختر حالتك
مقالات ذات صلة
هل كان المقال مفيد؟