نعتذر لك، المفروض يوصلك الأكل مجمّد. لو سمحت لا تقدّم ولا ترجّع للفريزر أي كيس وصل طري أو ذايب أو دافي. أرسل لنا رقم الطلب وصورة خلال 48 ساعة من التوصيل، ونستبدل المنتجات المتأثرة أو نسترد مبلغها.
سلامة أليفك أولاً: إذا وصلت الوجبات أو المرق ذايبة أو طرية أو دافية، لا تقدّمها لأليفك ولا ترجّعها للفريزر. إعادة تجميد الأكل الذايب غير آمنة. خلّها على جنب في الثلاجة لين ترسل لنا الصور.
وش تسوي الحين
- شيّك كل كيس. الأكياس اللي لسا مجمّدة تماماً حطها في الفريزر على طول.
- خلّ الأكياس الطرية على جنب في الثلاجة بعيد عن باقي أكلك. لا تقدّمها ولا ترجّعها للفريزر.
- صوّر: الأكياس الطرية، والصندوق والتغليف زي ما وصل، وملصق فيه اسم الوصفة والتاريخ.
- راسلنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع رقم الطلب والصور وعدد الأكياس المتأثرة.
وش ترسل لنا
- رقم الطلب
- صور الأكياس المتأثرة والصندوق
- وش الوصفات وكم كيس وصل طري
- تقريباً متى وصل الصندوق، وهل استلمته بنفسك
وش نسوي
فريقنا يراجع بلاغك ويستبدل الأكياس المتأثرة بدون أي تكلفة إضافية، أو يسترد مبلغها إذا ما أمكن الاستبدال. المبلغ المسترد يرجع لنفس وسيلة الدفع، والبنوك عادة تاخذ من 7 إلى 14 يوم عمل عشان يظهر. ونقول لك متى تقدر تتخلص من الأكياس الطرية.
مجمّد ولا طري ولا ذايب: كيف تعرف
| وش لقيت | وش تسوي |
|---|---|
| الأكياس مجمّدة تماماً | على طول للفريزر، وكل شيء تمام. |
| الأكياس طرية أو ذايبة أو دافية | لا تقدّمها ولا ترجّعها للفريزر. صوّرها وراسلنا. |
| بعضها مجمّد وبعضها طري | جمّد المجمّدة، وبلّغنا عن الطرية. |
| المكافآت | المكافآت مجففة وليست مجمّدة، فطبيعي توصل بحرارة الغرفة. |
تقدر تتجنب هذا لما تكون جاهز لاتصال المندوب، وتفتح الصندوق وتجمّد الأكل أول ما يوصل. شوف وش أسوي إذا ما كنت بالبيت.
مقالات ذات صلة
هل كان المقال مفيد؟