المبلغ المسترد بعد الموافقة يرجع لنفس وسيلة الدفع الأصلية. وبعد ما ننفّذ الاسترداد، البنوك عادة تاخذ من 7 إلى 14 يوم عمل عشان يظهر في كشف حسابك.
متى يحق لك الاسترداد
| الحالة | فيه استرداد؟ |
|---|---|
| ألغيت الطلب قبل ما يبدأ تجهيزه (خلال 24 ساعة من الطلب) | إي، الطلب كامل |
| وصلت منتجات تالفة أو خربانة أو ناقصة أو غلط وبلّغت خلال 48 ساعة | إي، للمنتجات المتأثرة إذا ما أمكن الاستبدال |
| الطلب دخل مرحلة التحضير | لا، ما يمكن إلغاؤه أو استرداده |
| تجديد اشتراك انخصم وبدأ تجهيزه | لا. تخطّ أو أوقف قبل خصم التجديد عشان تتجنب هذا |
| غيّرت رأيك بعد التوصيل | لا، الأكل سريع التلف ما ينرجع. شوف الإرجاع |
كيف يتم الاسترداد
- راسلنا برقم الطلب والسبب (مع صور إذا كان فيه مشكلة).
- فريقنا يراجع الطلب ويأكد لك إذا بنستبدل أو نسترد.
- ننفّذ الاسترداد لنفس الوسيلة اللي دفعت فيها: مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، اس تي سي باي، أو تابي.
- يظهر المبلغ عند بنكك أو مزوّد الخدمة، عادة خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
ما ظهر لك المبلغ للحين؟
- انتظر المدة كاملة من 7 إلى 14 يوم عمل، لأن البنوك تختلف في سرعتها.
- شيّك الحساب أو البطاقة اللي دفعت فيها. استرداد أبل باي يرجع للبطاقة المربوطة بأبل باي.
- ما وصل شيء بعد 14 يوم عمل؟ راسلنا برقم الطلب ونرسل لك تفاصيل الاسترداد عشان تعطيها بنكك.
ما نوفّر تبديل بمنتجات ثانية ولا ضمان استرجاع المبلغ. إذا فيه مشكلة في طلبك، نستبدل المنتجات المتأثرة أو نسترد مبلغها.
التفاصيل كاملة في الشروط والأحكام.
مقالات ذات صلة
هل كان المقال مفيد؟