أغلب حالات فشل الدفع سببها الرصيد، أو إن البطاقة مو مفعّلة للدفع أونلاين، أو إن البنك رفض العملية. جرّب مرة ثانية أو استخدم طريقة ثانية. وإذا فشل دفع تجديد الاشتراك، نرسل لك رابط دفع آمن، وتقدر كمان تدفع من حسابي ← الطلبات.
إذا فشل الدفع وقت الطلب
- تأكد إن بطاقتك فيها رصيد كافي ومفعّلة للدفع أونلاين والدفع الدولي.
- حاول مرة ثانية، أو استخدم بطاقة ثانية أو أبل باي. وفي الطلبات لمرة واحدة تقدر تستخدم اس تي سي باي أو تابي.
- بطاقتك صادرة من خارج السعودية؟ بعض البطاقات الأجنبية تنرفض. البطاقة السعودية، أو أبل باي ببطاقة سعودية، غالباً تشتغل.
- إذا وصلك رمز تحقق من البنك، تأكد إنك دخّلته قبل ما تنتهي صلاحيته.
سلتك تبقى محفوظة، فتقدر تحاول مرة ثانية بسهولة. نصائح أكثر في مشاكل صفحة الدفع.
إذا فشل دفع تجديد الاشتراك
صندوقك يتجهّز بعد ما ينجح دفع التجديد، فإذا فشل الدفع يتأخر الصندوق. هذا اللي يصير:
- نرسل لك رابط دفع آمن على الواتساب والإيميل، وأحياناً برسالة نصية. ممكن توصلك أكثر من رسالة تذكير لين يتم الدفع.
- افتح الرابط وادفع بنفس البطاقة أو بطاقة ثانية أو أبل باي.
- أو سجّل دخولك وافتح الطلبات في لوحة التحكم، ودوّر على التجديد غير المدفوع وادفعه من هناك.
- أول ما يتم الدفع، يدخل صندوقك المطبخ عادي وتوقف رسائل التذكير.
تبي تدفع من حسابك؟ افتح لوحة التحكم وروح للطلبات. افتح حسابي
عشان ما تتكرر المرة الجاية
- إذا بطاقتك انتهت أو تغيّرت، أضف البطاقة الجديدة وعيّنها كافتراضية.
- إذا التجديد يجي قبل الراتب، غيّر تاريخ التجديد.
- مو جاهز للصندوق الجاي؟ تخطّاه أو أوقف الاشتراك مؤقتاً قبل تاريخ التجديد.
ادفع بس من الروابط اللي تفتح طلبك على موقع solukypet.com. لا تشارك أبداً رقم بطاقتك كامل أو الرمز السري (CVV) أو رمز التحقق في محادثة أو إيميل أو اتصال.
ما زال ما يشتغل؟ راسلنا على واتساب 966567481781+ مع رقم الطلب ونساعدك.
هل كان المقال مفيد؟